Modul CRM Dispecerat Service

Aplicație: BOCP CRM Dispecerat Service; Modul: Dispecerat Service

Introducere

Acest modul este un CRM destinat firmelor care oferă servicii de reparații sau intervenții pe teren.

Panoul principal permite utilizatorilor cu rolul de dispecer, preluarea și alocarea tichetelor pentru diverse intervenții și service la distanta.

Utilizatorii având rolul de tehnician pot primi tichetele și se vor deplasa la locul problemei pentru remediere.

Modulul are o aplicație mobila (Android) care permite primirea alertelor direct pe telefon sau tableta prin tehnologie PUSH si raportează înapoi către aplicație, locația tehnicienilor.

Utilizatorii pot primi dreptul de editare nomenclatoare pentru a încărca diverse liste de echipamente și checklisturi de verificare.

Continue reading

Widget estimator preturi reparatii pentru site

Aplicație: BOCP Workmanager Service Software; Modul: Widget estimator costuri reparatii (site)

Introducere

Acest widget permite introducerea unei sectiuni pe site unde clientii pot alege marca si modelul unui aparat cat si un defect predefinit si afla rapid un pret estimat pentru costul pieselor si manoperei necesare reparatiei.

Acest modul are un cost separat pentru activare
Continue reading

Modul Workmanager Service Extern

Aplicație: BOCP CRM; Modul: Workmanager Service Software

Introducere

Acest modul permite alocarea fiselor de service catre utilizatori definiti ca tehnicieni externi, de la alte firme. Un caz exemplu ar fi cand se preia un echipament pentru reparat si apoi se trimite pentru un alt service. Modulul introduce o noua grupa de utilizatori: Tehnicieni externi. Daca un utilizator este introdus in aceasta grupa atunci apare special marcat la alocare. La acest tip de utilizator este recomandat sa fie activat doar modulul de service extern, deoarece, fiind o firma externa, nu ar trebui sa aiba acces la celelalte module si datele firmei.

Modulul de service extern este o varianta simplificata a modulului Workmanager si prezinta informatii limitate despre fisele de service.

Utilizatorul tehnician extern are următoarele opțiuni:

  • vede lista fișelor alocate la el
  • vizualizare fișă
  • marcare produs primit/preluare în service
  • introduce manoperele efectuate (manoperele apar la cost intern)
  • marcare reparație finalizată
  • redeschidere stadiu de reparație, daca fișa încă nu a fost returnată clientului

Continue reading

WorkManager Service Software

Aplicație: BOCP ERP; Modul: Workmanager Service Software

Introducere

BOCP Workmanager, este o aplicație online care permite urmărirea procesului de preluare echipamente, reparații, clienți, fișe service, istoric reparații.

Fiecare echipament va fi urmărit după o serie unică, daca nu are, atunci programul generează o serie care se poate imprima și lipi pe produs. Se creează o fisă pentru echipament, identificat după această serie unică, și câte o fișă service pentru fiecare incident de reparație. Astfel daca echipamentul revine de mai multe ori în service, se poate urmări istoricul reparațiilor.
Continue reading

Generare licente BOCP

Aplicație: BOCP ERP; Modul: Afiliere BOCP

Introducere

Partenerii BOCP pot emite licente la preturi speciale pentru diferite module CloudBill si CloudGest. Preturile si modulele disponibile se pot schimba in timp, aici prezentam doar procedura de emitere a licentelor speciale.

Modulul Afiliere BOCP este plasat in grupa SISTEM.

Partenerii BOCP pot genera coduri speciale pe care sa le acorde ca bonus la serviciile lor. Clientii vor intra pe adresa www.bocp.eu/activare si introduce codul unic primit pentru a primi licenta la pret special. Codurile au o valabilitate fixa si expira dupa un timp daca nu au fost utilizate.
Continue reading