Aplicație: BOCP Workmanager Service Software; Modul: Widget estimator costuri reparatii (site)

Introducere

Acest widget permite introducerea unei sectiuni pe site unde clientii pot alege marca si modelul unui aparat cat si un defect predefinit si afla rapid un pret estimat pentru costul pieselor si manoperei necesare reparatiei.

Acest modul are un cost separat pentru activare
Continue reading →

Aplicație: BOCP CRM; Modul: Workmanager Service Software

Introducere

Acest modul permite alocarea fiselor de service catre utilizatori definiti ca tehnicieni externi, de la alte firme. Un caz exemplu ar fi cand se preia un echipament pentru reparat si apoi se trimite pentru un alt service. Modulul introduce o noua grupa de utilizatori: Tehnicieni externi. Daca un utilizator este introdus in aceasta grupa atunci apare special marcat la alocare. La acest tip de utilizator este recomandat sa fie activat doar modulul de service extern, deoarece, fiind o firma externa, nu ar trebui sa aiba acces la celelalte module si datele firmei.

Modulul de service extern este o varianta simplificata a modulului Workmanager si prezinta informatii limitate despre fisele de service.

Utilizatorul tehnician extern are următoarele opțiuni:

• vede lista fișelor alocate la el
• vizualizare fișă
• marcare produs primit/preluare în service
• introduce manoperele efectuate (manoperele apar la cost intern)
• marcare reparație finalizată
• redeschidere stadiu de reparație, daca fișa încă nu a fost returnată clientului

Continue reading →

Aplicație: BOCP ERP Modul: Workmanager Service Software

Introducere

BOCP Workmanager, este o aplicație online care permite urmărirea procesului de preluare și reparații echipamente, management clienți, fișe service și istoric reparații.

Fiecare echipament va fi urmărit după o serie unică, iar în cazul în care nu are, atunci programul generează o serie care se poate imprima și lipi pe echipament. Se creează o fișă echipament, identificat după această serie unică și câte o fișă service pentru fiecare incident de reparație. Astfel dacă echipamentul revine de mai multe ori în service, se poate urmări istoricul reparațiilor.