Manual de Utilizare BOCPAplicație: BOCP CRM; Modul: Workmanager Service Software
Introducere
Acest modul permite alocarea fiselor de service catre utilizatori definiti ca tehnicieni externi, de la alte firme. Un caz exemplu ar fi cand se preia un echipament pentru reparat si apoi se trimite pentru un alt service. Modulul introduce o noua grupa de utilizatori: Tehnicieni externi. Daca un utilizator este introdus in aceasta grupa atunci apare special marcat la alocare. La acest tip de utilizator este recomandat sa fie activat doar modulul de service extern, deoarece, fiind o firma externa, nu ar trebui sa aiba acces la celelalte module si datele firmei.
Modulul de service extern este o varianta simplificata a modulului Workmanager si prezinta informatii limitate despre fisele de service.
Utilizatorul tehnician extern are următoarele opțiuni:
- vede lista fișelor alocare la el
- vizualizare fișă
- marcare produs primit/preluare în service
- introduce manoperele efectuate (manoperele apar la cost intern)
- marcare reparație finalizată
- redeschidere stadiu de reparație, daca fișa încă nu a fost returnată clientului
Configurare
La editare detalii utilizator, se bifeaza grupa “Tehnician extern” și se activeaza DOAR modulul de Service Extern