Ce sa faci daca nu a iesit bonul fiscal?

Pasii de verificat/Asigura-te ca:

  1. Daca este inceputul zilei si inca nu au fost scoase bonuri, verifica daca Raportul ‘Z’ a fost scos ziua anterioara, daca nu a fost, se scoate acum.
  2. Reporneste casa de marcat
  3. Deconecteaza si reconecteaza cablul de la casa de marcat#
  4. Repornim Driverul casei de marcat
  5. Repornim aplicatia BOCP fiscal printer connector
  6. Verificam daca este bifata optiunea [X] Verifica automat daca sunt bonuri de imprimat

Reimprimare bon: (atentie: se pot reimprima doar bonuri din ziua de azi)

DACA tot nu a iesit bonul, setam in BOCP, pe lista Bonuri Fiscale sa apara bonul cu status NEIMPRIMAT, astfel acesta va fi retrimis la imprimare:

Alerte clienti scadențe Facturi fiscale

Aplicație: BOCP Gestiune Stoc și Vânzări; Modul: Alerte clienți

Introducere

Acest modul permite trimiterea automată a alertelor prin email sau sms pentru scadențele facturilor emise:

De știut:

Doar facturile care sunt bifate să fie alertate vor genera alerte. Implicit nu se trimit alerte pentru facturi noi, decât dacă clientul este marcat să fie alertat (de pe profilul clientului).

Alertele se generează zilnic, între orele 01-10 AM. SMS-urile se programează a fi trimise după ora 9, pentru a nu trezi clienții la ore frustrante cu reamintiri de plată. Mailurile se programează a fi trimise imediat după generare.

Daca nu se dorește trimiterea SMS-urilor la un anumit client, se poate bloca trimiterea din vizualizarea profil client -> Alerte:

 
Continue reading

Generare Vouchere de cumpărături

Aplicație: BOCP CloudGest; Modul: Comenzi și Vânzări

Introducere

Aplicația BOCP include o opțiune pentru a genera coduri unice de reduceri care pot fi oferite ca și vouchere de cumpărături pentru a fideliza clienții.

Vouchere pot fi generate manual sau în mod automat după mai multe criterii: valoare vânzări lunare sau per vânzare, care depășește o sumă minimă, clienți înregistrați prin website după o anumită perioadă.

Voucherele sunt limitate la client și nu pot fi utilizate de alți clienți. Codurile sunt unice și nu pot fi utilizate de mai multe ori.

Voucherul poate fi imprimat în formă de cod bare și poate fi scanat la vânzare, sau poate fi trimis prin email la client și poate fi utilizat la cumpărături pe website.
Continue reading

Configurare si definire serii si numere facturi fiscale

Aplicație: BOCP Facturier online; Modul: Facturi Fiscale

Introducere

Inainte de a incepe lucrul cu programul, este necesar sa definim una sau mai multe serii pentru numerotarea facturilor.

Seriile se pot aloca la utilizatori sau la puncte de lucru, astfel doar un anumit utilizator sau utilizatorii alocati la un punct de lucru o sa aiba acces sa emita facturi din seria respectiva.

Putem defini scadenta implicita pentru facturi (ceea ce se poate edita la fiecare factura in momentul emiterii — optional) sau valuta implicita.

Putem defini si limba implicita pentru facturile emise din serie. Pentru alte limbi, se pot personaliza textele de pe factura si la produsele adaugate pe factura se va pune denumirea produsului din limba facturii (daca exista)

Aditional putem specfica daca facturile din seria respectiva sunt vizibile sau nu in contul clientului (Vizibil in cont parteneri)

Seria Externa: permite definirea unei serii de facturi emise pe suport hartie sau in alt program. In aceste serii se pot introduce doar facturi simplificate (client, total, incasari) fara optiunea de a introduce articolele. Este util daca se doresc introducerea soldurilor anterioare de la clienti.

Continue reading

Emitere si stornare avansuri cu bon fiscal

Aplicație: BOCP CloudGest și BOCP CloudBill; Modul: Gestiune Stoc

Introducere

Mai jos prezentam procedura de incasare avansuri cu bon fiscal si stornarea acestora in BOCP CloudBill si CloudGest.

Teoria vanzarii cu avans

Avansurile sunt incasari temporare si nu se contabilizeaza ca si venituri realizate, si sunt contabilizate intr-un cont temporar, din acest motiv sunt tratate putin diferit decat vanzarile obisnuite.

Incasare avansuri

In practica incasam 100 lei avans pentru un produs care va fi livrat in cateva zile sau clientul doreste o rezervare. Avem doua optiuni:

  1. emitem o factura fiscala pe care trecem un serviciu “avans masa rotunda” 1 bucata 100 lei. Putem specifica “avans 10%” sau “avans 100 lei din 500”, factura apoi poate fi achitata prin banca sau bon fiscal
  2. cream doar un bon vanzare pe care trecem serviciul “avans masa rotunda”, 1 bucata, 100 lei si scoatem bonul fiscal in valoare de 100 lei.

Automatizare: la emiterea facturii putem selecta un produs si completam campul “avans” cu un procent. BOCP va emite factura de avans (doar serviciu) si va aparea un buton pe factura pentru a emite automat factura storno si vanzarea produsului de pe stoc in mod automat. Din pacate nu e la fel de simplu la bonuri fiscale din cauza legislatiei si limitarilor de bonuri fiscale storno.

Finalizarea vanzarii si stornarea avansului

Cele mai multe modele de case de marcat nu permit stornari (vanzari cu minus), acest lucru fiind posibil doar cu imprimanta fiscala. Vom prezenta aici o solutie alternativa:

  1. deoarece trebuie sa vindem produsul actual de pe stoc la pretul intreg, vom face o vanzare normala la produs si vom scoate un bon fiscal la suma intreaga.
  2. separat, se emite o factura fiscala catre client pe care trecem stornarea avansului “storno avans 100 lei”, cantitate: -1, pret: 100 lei si inchidem factura. vom avea o factura cu -100 lei si astfel datoram clientului 100 lei care platim clientului cu o dispozitie de plata sau prin ordin de plata. Daca clientul este persoana juridica, acesta poate emite chitanta pentru suma.

Cazul in care clientul plateste diferenta cu cardul:

  1. emitem bonul de vanzare la fel, continand produsul la pret intreg, dar inainte sa inchidem bonul, introducem suma platita cu cardul sa fie exact diferenta ramasa
  2. va iesi un bon fiscal cu plati combinate, de exemplu 100 lei cash si 400 lei card si procesam plata cu cardul 400 lei in POS.
  3. emitem separat factura fiscala cu storno avans -100 lei si restituim banii cu dispozitie de plata, care practic se compenseaza cu incasarea cash de 100 lei si suntem pe 0.

Alternativ putem incasa de la client 500 de lei si viram in contul lui 100 lei pe baza facturii storno.

Rugam clientii sa verifice procedura cu legistlatia curenta si cu contabilul.

Sistem de rezervare stocuri

Aplicație: BOCP CloudGest; Modul: Comenzi și Vânzări

Introducere

Aplicația BOCP CloudGest include o facilitate pentru a rezerva stocurile înainte de a fi vândute. Rapoartele de gestiune și valoarea stocului nu sunt afectate de cantitățile rezervate. Rezervările afectează stocul disponibil pentru vânzare. Rezervările se fac pentru o perioadă limitată și sunt eliberate automat după expirare. Se poate seta orice perioadă cu termen îndepărtat dacă se doreste rezervarea pe termen lung.

Pentru a urmări ușor stocul rezervat, rezervarea produselor este legată de un document de comandă. Astfel pentru a rezerva stocul la un produs, mai întâi se creează o ofertă/comandă și la finalizarea comenzii se pot rezerva produsele comandate pentru o anumită perioadă.

În prezent stocurile sunt rezervate pentru următoarele tipuri de documente:

  • ofertare și comenzi produse
  • necesar consum produse pentru fișele de service in Workmanager
  • comenzile plasate prin magazine virtuale conectare la BOCP (variantele noi)

Continue reading

Modul retur marfă de la clienți

Aplicație: BOCP CloudGest și BOCP eCommerce; Modul: Retur Clienți

Introducere

In prezent acest modul permite plasarea cererilor de retur de catre clienti din contul lor de pe site.

Concepte de bază

Se pot returna doar produse care au fost facturate. Comenzile care sunt nepreluate și nefacturate nu vor apărea la client ca și returnabile.

BOCP permite returnarea produselor prin mai multe canale:

  1. direct din modulul de retur: utilizatorul face cererea de retur având clientul în față în magazin
  2. partenerii care au cont B2B au un modul special pentru retur marfă, aici pot selecta produsul și seria dorită și să facă o cerere de retur
  3. clienții care au plasat o comandă prin webshop văd istoricul cumpărăturilor în contul lor și pot îniția de acolo o cerere de retur în garanție
  4. se poate plasa un formular independent pe un site, care va fi completat de client pentru a returna un produs (acesta nu va permite selectarea produsului de pe o lista, ci pe baza unei facturi)

Proces Retur Marfa vanduta in BOCP

Procesul de lucru:

  1. clientul sau utilizatorul completează cererea de retur
  2. admin-ul este notificat (adresele de email notificate se configurează în modul)
  3. cererea se preia și se setează un status automat (se pot crea alerte automatizate care se trimit la client prin email sau sms în mod automat când cererea intră în statusul specificat)
  4. dacă nu avem încă produsul în service, se poate genera un AWB pickup pentru a trimite curierul (doar UrgentCargus are opțiune prin API) la client pentru a ridica produsul, putem alege la costul nostru sau al clientului
  5. în momentul în care primim produsul, se setează marfă primită la cerere
  6. alegem una dintre opțiunile de soluționare:
    • refuz reparație, specificând motivul, și returnare produs la client (putem genera AWB trimitere)
    • stornare produs (cu factura fiscală cu minus) și returnare bani sau înlocuire cu alt produs sau produs similar
    • preluare în service reparație (necesită modulul Workmanager Service)

 
Continue reading