BOCP Printer Queues – imprimare automata din ERP

Aplicație: BOCP ERP si CRM Dispecerat Service; Modul: Printer Queues

Introducere

Acest modul permite definirea queue-urilor pentru a imprima documente PDF din program.

Modulul este util cand se doreste imprimarea mai multor documente deodata si elimina necesitatea de a descarca fiecare document separat, a deschide si apoi a da print.

Cum functioneaza?

Se vor defini mai multe statii (printer queues) in modulul din SISTEM-> Printer Queues

Pentru fiecare queue se va instala pe un calculator cu Microsoft Windows 10 programul BOCP Fiscal Printer Connector. Acest program de conectare a fost actualizat si acum include un tab PDF Printer.

Aici vom specifica id-ul queue-ului si cheia secreta.

Programul de conectare va monitoriza queue-ul si in momentul in care apar in queue documente PDF, le va imprima direct pe imprimanta implicita din Windows.

Astfel oricine are acces la program, de oriunde, poate imprima la sediu sau in locatia imprimantei orice document din BOCP.

Configurare

Accesam Sistem-> Printer Queues:

Apoi definim  un queue nou:

Trebuie doar sa introducem o denumire/referinta pentru a identifica ulterior cu usurinta si avem optiuni pentru a limita imprimanta la un punct de lucru (foarte recomandat, altfel se pot lista din greseala documente din alta locatie) si pentru a limita queue-ul la un utilizator

Pentru a configura statia cu imprimanta, descarcam BOCP Fiscal Printer Connector de aici

Accesam queue-ul in BOCP si luam de aici datele necesare: id companie, id queue si cheia secreta:

Tot aici putem vizualiza daca sunt documente care asteapta imprimarea.

Apoi introducem datele in BOCP Fiscal Printer Connector:

Trebuie sa ne asiguram ca acest program este pornit automat cand porneste calculatorul sau sa-l pornim manual, in caz contrar nu se vor lista documentele din queue.

Aditional ne asiguram sa setam imprimanta corecta sa fie setata ca implicita in windows si calea catre executabilul AcroRd32.exe este corecta.

Am intalnit cazuri in care in loc de “C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe” a fost “C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\AcroRd32.exe”

Utilizare:

Meniul de descarcare PDF are acum optiune pentru a trimite PDF-ul direct la un queue pentru a fi imprimat automat:

Aditional la liste de documente unde putem bifa mai multe deodata, apare acum o iconita de imprimanta care va permite imprimare automata a documentelor selectate:

Dupa ce selectam documentele dorite, apasam pe iconita cu imprimanta si selectam statia dorita:

Cu numai 2 clickuri astfel putem imprima toata awb-urile generate din ziua curenta

Modulul se activeaza contra cost, pentru detalii va rugam contactati departamentul comercial: comercial@bocp.eu.

Nu toate modulele au inca optiune pentru imprimare multipla automatizata dar putem implementa optiunea la toate listele din program, in functie de cerintele clientilor.

 

 

Modul CRM Dispecerat Service

Aplicație: BOCP CRM Dispecerat Service; Modul: Dispecerat Service

Introducere

Acest modul permite definirea utilizatorilor BOCP ca tehnicieni si dispeceri.

Panoul principal de dispecerat permite preluarea si alocarea tichetelor pentru diverse interventii si service la distanta.

Utilizatorii avand rolul de tenician pot primi tichetele si se vor deplasa la locul problemei pentru remediere.

Modulul are o aplicatie mobila care permite primirea alertelor direct pe telefon prin tehnologie PUSH si raporteaza inapoi catre aplicatie locatia tehnicienilor.

Utilizatorii pot primi dreptul de editare nomenlcatoare pentru a incarca diverse liste de echipamente si checklisturi de verificare.

Configurare

Configurare utilizatori:

  1. definim prima data utilizatorii in BOCP
  2. alocam la grupele Dispecerat: receptionist sau tehnician

Configurare nomenclatoare:

Definim mai intai tipuri de instalatii/echipamente ce vor putea fi prelucrate. Aceste definitii permit asocierea unor checklisturi de mentenanta sau verificare periodica.

Definim checklisturi pentru revizii tehnice, menentanta sau orice alt tip. Checklistul va putea fio alocat la un tichet si tehnicianul va trebui sa bifeze fiecare punct verificat cu succes sau mentiuni daca sunt probleme.

La statusuri si stadii putem defini statusuri pentru tichetele prelucrate.

Definire instalatii/echipamente

La adaugarea unui echipament sau instalatie selectam clientul, adresa, locatia si detaliile echipamentului (seria unica), dupa salvare putem preciza pe harta, locatia exacta de instalatie.

Se va crea o fisa pentru fiecare instalatie care va centraliza detaliile, istoricul reviziilor si alte detalii.

Procesul de lucru

Dispatcherul deschide un tichet de interventie pe baza unui apel telefonic primit sau pe baza unei alerte pentru revizie tehnica periodica

Tichetul poate ramane nealocat sau se aloca la un tehnician

Tehnicianul primeste o alerta si se logheaza in aplicatie de pe mobil, tableta sau laptop.

Tehnicianul apasa butonul de preluare, si apoi, cand ajunge la destinatie, apasa butonul de ajuns la destinatie.

La locul echipamentului se pot incarca poze aditionale la tichetul respectiv.

Se introduc defectele, piesele necesare sau constatarile si se repara echipamentul.

Daca exista checklist asociat tichetului atunci trebuie bifate punctele checklistului.

 

Revizii Tehnice Periodice (RTP)

La definirea echipamentelor se vor activa si RTP-urile daca exista checklisturi definite la tipul de echipament

La dispecerat vor fi listate reviziile scadente si se pot deschide tichete de interventie pentru fiecare echipament.